Debido a sus muchas ventajas, la gestión de relaciones con clientes (CRM) y sistemas informáticos son extremadamente populares.

Pero, a menudo se olvida que el CRM un sistema que puede ser una importante fuente de datos para la planificación estratégica. Así, por ejemplo, se puede tener acceso a los hallazgos en la satisfacción del cliente, los requerimientos del cliente derivadas de las tasas de éxito de ventas, ciertas actividades de comunicación y muchos otros aspectos de las bases de datos.

El sistema analítico CRM designa el análisis sistemático de la información recogida en los datos de sistemas operativos, en particular de la información sobre los contactos de los clientes y sus comentarios. El objetivo de la investigación es comprender los clientes o grupos de interés tanto como sea posible.

Emergente Actio posee las aptitudes metodológicas de las estadísticas y de la explotación de datos y textos, así como también de los conocimientos técnicos necesarios de los sistemas CRM. Estaremos encantados de informarle acerca de las opciones de análisis disponibles para usted.