Médias sociaux

Les réseaux sociaux et les instruments du web 2.0 ont influencé le comportement des individus vis-à-vis des médias de façon durable. Les contenus générés par les utilisateurs eux-mêmes, tout comme les plates-formes collaboratives et participatives sont aujourd’hui des composantes indissociables de la vie quotidienne. Pour les entreprises ainsi que pour les institutions, l’ensemble de ces phénomènes sociaux constitue une source importante d’informations relatives au marché et à l’opinion publique. C’est pourquoi la recherche sur les médias sociaux s’impose de plus en plus comme un instrument important des études de marché.

Par le concept de « recherche sur les médias sociaux », on entend la collecte et l’analyse systématique d’informations par le biais d'instruments du web 2.0, comme les réseaux sociaux, blogs ou wikis. Les contributions publiées par les utilisateurs sont analysées afin d’obtenir les informations nécessaires à la problématique étudiée.

Tout comme pour les méthodes de collecte de données classiques, il s’agit d’un procédé objectif reposant sur les principes scientifiques de la recherche empirique.

La recherche sur les médias sociaux permet aussi bien d’effectuer des études qualitatives que quantitatives. En fonction de l’approche, la mise en pratique ressemblera soit à de l’observation, soit à une forme hybride entre le sondage et l’observation.

Nous vous conseillerons volontiers, lors d’un entretien, sur l’opportunité de recourir à cette méthode d’enquête.